• 奇奇礼品所售商品均来自正规进货渠道，品牌授权销售，如果您认为在奇奇礼品购买到的商品是假冒伪劣商品，可持国家相关质检机构的证明文件，与奇奇礼品客服中心联系，经奇奇礼品物流中心检验确认后，奇奇礼品在全额返还订单金额的同时，再按订单金额进行一倍的赔偿；
• 奇奇礼品采取了各种措施以确保您进行购物等活动的安全性，可以有效地防止信息在传送中出现丢失，盗用或被篡改等情况。
  同时，我们保护信用卡资料的传输。您可放心地在网上购买商品，享受网上购物的乐趣；

退换货原则：

• 可退换货情况：
  验收商品时发现是不良品（商品破损、有缺陷）或配送有误；商品送达后8天之内，商品出现质量问题；
• 可换货情况：
  商品无质量问题，顾客对所购商品之尺码、颜色不满意，在不影响商品第二次销售的情况下（商品及包装保管完好，商品吊牌完整，配件、说明书、保修卡及相应赠品齐全），商品送达后2天之内，奇奇礼品可提供一次换货机会，换货商品只能调换同类 ；
• 以下情况将不享受退货及换货服务：
  

  1）任何非由奇奇礼品出售的商品；

  2）商品详细说明中注明不可退换的特例商品；

  3）无质量问题的特惠商品、赠品；

  5）商品无质量问题，遭损坏、或经客户修改

退换货方法：

• 通过电话或在线方式与奇奇礼品客服中心提出退换货申请，确认商品是否符合奇奇礼品退换货规定；
• 经客服人员确认可进行退货或换货后，3天内将商品寄还奇奇礼品客服中心指定的退换货地址；
• 奇奇礼品收到退回的商品后，须将商品送至物流中心检验 ；
• 经检验符合退换货规定的，按照顾客的要求办理退换货；经检验不符合商品退换货规定的，将原商品退回顾客 ；

退换货所产生的费用：

• 不良品、配送有误商品、出现质量问题商品产生退换货，所产生的寄还费用由奇奇礼品承担；
• 商品无质量问题，顾客更换商品（须符合奇奇礼品换货规定），所产生的寄还费用由顾客承担；
• 顾客退回的商品，经检验不符合奇奇礼品退换货规定的，所产生的寄还费用由顾客承担 ；
• 奇奇礼品为顾客返回更换后的新商品或退回顾客不符合退换货规定的原商品，所产生的费用一律由奇奇礼品承担 ；

退款规定：

• 不良品、配送有误商品、出现质量问题商品产生退款，我们将把商品货款和订单配送费一起退还给您；
• 因顾客自身原因（未及时取货、收货人信息有误等造成商品被退回，拒收商品）产生退款，减除订单配送费用后的金额（商品销售金额）退还给您；
• 退款后系统将按照退款金额自动扣除您会员帐户中的相应积分 ；

• 通过电话或在线方式与奇奇礼品客服中心提出退换货申请，确认商品是否符合奇奇礼品退换货规定；
• 经客服人员确认可进行退货或换货后，3天内将商品寄还奇奇礼品客服中心指定的退换货地址；
• 奇奇礼品收到退回的商品后，须将商品送至物流中心检验 ；
• 经检验符合退换货规定的，按照顾客的要求办理退换货；经检验不符合商品退换货规定的，将原商品退回顾客；